Hoje vamos conversar sobre marcas com propósito. Marcas que atraem clientes de qualidade e como você pode ter acesso a essa estratégia.
Quero primeiro recapitular com você um pouco da história da nossa sociedade para entender o momento que estamos vivendo.
A Era dos Serviços
Após a revolução industrial surgiu a necessidade e, portanto a busca por empresas de prestação de serviços.
(Tenho um outro texto falando sobre a evolução das marcas durante esse período).
Inicialmente foi muito bem para as empresas prestadoras destes serviços pois havia muita demanda e pouca oferta.
Por outro lado atualmente vivemos em um momento de muita oferta, sendo que dentre estas inúmeras ofertas, boa parte das empresas e profissionais passaram a se mostrar de forma muito igual.
Para se diferenciar, as empresas começaram a comunicar muito mais que somente os aspectos técnicos dos produtos e serviços oferecidos.
Com o acirramento da concorrência surgiu a necessidade de comunicar também os benefícios agregados dos produtos e serviços disponibilizados ao mercado consumidor.
A era Digital
Com a chegada da fase digital muitas marcas precisaram rever sua forma de comunicação, pois essa nova era trouxe novas necessidades:
1. Maior conexão com cliente
As empresas passaram a trabalhar a humanização das suas marcas.
2 Pensamento coletivo
Necessidade de não só pensar em lucro e sim no coletivo.
Empresas estão se posicionando como embaixadoras de algumas causas: fome, abuso feminino, homosexualidade, preservação do meio ambiente, etc. e agregaram isso ao seu marketing.
Então, surgiram campanhas do tipo: ?ajude as pessoas que passam fome?, ?a cada sanduiche vendido, 5% do valor é destinado ao programa Fome zero e etc?.
3 Entender o comportamento do consumidor
Ou seja é preciso ficar de olho na forma como o consumidor se comporta diante dos acontecimentos da sua vida e do mundo.
Os consumidores não querem mais só apenas satisfazer seus desejos e necessidades através das empresas, eles querem saber que ao comprar de você eles fazem parte de algo mais.
Toda a criação do marketing, a partir de agora, está muito mais de olho no comportamento do consumidor, transformando as marcas das empresas e dando personalidade a elas.
Todavia, para entender o consumidor, temos que entender melhor o ser humano.
Importância da tribo
Com exceção de uma pequena minoria, o ser humano não sabe viver sozinho, assim, grande parte dos homens passa boa parte do seu tempo em busca da sua tribo. Algumas marcas já entenderam esse novo movimento, veremos mais a frente.
Porém, como é possível identificar a qual tribo alguém pertence?
Você já viu grupos de adolescentes nos shoppings? A gente consegue distinguir os grupos pelas roupas, pelos fast foods em que eles lancham, dentre outros detalhes.
Com consumidores dos nossos produtos e serviços é a mesma coisa contudo, esta análise deve ser baseada nos seus pensamentos e comportamentos.
O que eu aprendi com os comportamentos das tribos e que posso utilizar como estratégia
As marcas, a partir de agora, se tornarão ponto de encontro de pessoas que pensam do mesmo jeito, tem o mesmo estilo de vida, comungam dos mesmos valores.
Um bom exemplo disso são as lojas Harley Davidson. Elas não vendem motocicletas. ELAS vendem um estilo de vida!
A marca se tornou ponto de encontro de pessoas que tem um estilo de vida específico: rebelde e aventureiro..
?A Harley-Davidson se tornou o que chamam de marca social (social branding), ou seja ela atingiu um patamar que não mais pertence a empresa que a criou, ela pertence a cada um de seus consumidores que adotaram a marca como um modo de vida.? (https://www.estudioroxo.com.br/)
Outro exemplo é a marca de roupas Reserva. Esta marca não reflete apenas uma uma loja de roupas. Conforme um dos próprios fundadores, suas camisetas são um outdoor andante. O cliente não compra uma camiseta, ela compra a causa por trás daquela frase estampada na camiseta.
¨"A Reserva sempre disse o que pensou e não o que queriam ouvir. Sempre estimulou a reflexão. Sempre quis conscientizar. Nos entendemos como uma marca de comunicação que sempre usou a roupa como mídia para disseminar suas causas. Sempre acreditamos que através de nossas coleção e campanhas ajudaríamos a mudar o mundo.
Como são criadas as coleções? É um processo longo e que sempre parte do assunto que a gente quer opinar naquela coleção." (texto retirado do site)
Ela conecta pessoas que tem vontade de berrar as frases que são estampadas nas camisetas. E estas frases têm grande relação com os valores que a empresa defende, por isso a identificação.
Marca Pessoal
Ok, Fernanda, e o que isso tem a ver com a minha marca pessoal?
Tudo, pois você é a sua empresa!
Mesmo que você tenha uma empresa com muitos funcionários, sua empresa é você! Ela reflete suas características e seus valores. Você já parou para pensar nos motivos que te levou a criá-la? Quem aqui consegue rapidamente responder a esta pergunta?
Muitos não conseguem responder ou respondem de forma genérica.
Montei para ganhar dinheiro.
Porque o mercado estava precisando.
Preciso sustentar a minha família.
A verdadeira resposta não deveria ser nenhuma dessas...
Ela só será encontrada quando parar para pensar sobre: quem é você e qual a marca que você quer deixar no mundo? Ou seja, quando você parar para avaliar qual o seu grande motivador.
Vamos refletir sobre isso?
Saindo dos padrões
Quando você descreve o que faz, como faz esta descrição?
O que você diz, quando descreve o que a sua empresa faz?
Você já parou para pensar que, para serem aceitas, as pessoas costumam se descrever de forma genérica?
Eu sou fotógrafa, designer, empresária, coach.
Dessa forma eu sou encaixada em algum padrão de pessoa, preconcebido na cabeça do outro. O outro abre uma caixinha existente na sua cabeça e me coloca lá dentro, junto com diversos outros que realizam a mesma atividade que eu.
O que você acha da descrição abaixo?
Sou uma idealista que acredita que cada ser humano é como uma estrela, tem luz própria e brilho particular e, eu estou aqui para ajudá-los a conquistar seu lugar no espaço, através da valorização da sua Marca Pessoal. Atuo como fotógrafa e coach de marca pessoal.
A primeira opção é mais fácil porém, ao fazer isso, eu anulo meu lado mais lindo e único! Aquilo que faz com que o potencial cliente se interesse em me conhecer melhor.
Desejo de ser aceito
Quantas vezes me senti um ET por pensar diferente e não gostar de seguir os padrões? Quantas vezes me anulei, e não fui capaz de demonstrar meu potencial, pensando no que as pessoas iriam pensar sobre mim?
O medo de não ser vista como normal porque estabeleceram tantas regras que ser normal deixou de ser natural. Ser normal virou selecionar um padrão e se fazer encaixar nele.
Diante disso, às vezes me pego pensando: quantas pessoas devem estar nesta mesma situação, sem conseguir viver todo o seu potencial, desperdiçando seus dias, em vidas profissionais vazias e sem sentido apenas pela ilusão da necessidade se seguir um padrão.
A que consequências você acha que essa decisão te levará?
Imagina daí, que angústia é querer encaixar um Triângulo em uma caixa redonda.
Para ele, O Triângulo, entrar no círculo, precisará diminuir seu tamanho, anular algumas partes de si.
Muitas vezes essas são as melhores partes, as autênticas mas como são diferentes, não normais, são as primeiras a serem eliminadas.
Ao anulá-las perde-se a espontaneidade e sua essência, passando a sentir-se triste e a viver com sentimento que está no lugar errado, na empresa errada, na vida errada.
E quando a vida caba ele sente que faltava algo, apenas um pedacinho para ele ser feliz.
Viva conforme a sua naturalidade.
Como atrair clientes de qualidade
Quero te contar algo que talvez você nunca pensou.
Você não está atraindo o cliente de qualidade, aquele que é o cliente certo para você, porque o seu marketing está vibrando na frequência errada!
Como você já aprendeu que Marca Pessoal é a forma como você se apresenta ao mundo e como o mundo te percebe, você já entende que, por não estar vivendo a sua essência, você vibra na frequência errada e transmite mensagens que não guardam conexão com o que você deseja.
Isso faz sentido para você?
Para mim sempre fez, eu só não sabia que eu não era doida por pensar assim.
Foi um alívio quando comecei a estudar e encontrei pessoas que confirmam este meu pensamento.
A cada dia, tenho encontrado mais pessoas, empresas e marcas que pensam e têm comportamentos que aprovam essa minha ideia e isso me faz sentir que estou em casa, que tenho uma comunidade que me entende e estou em um ambiente seguro.
É essa a sensação que você deve buscar transmitir para seus consumidores.
Que sua empresa é o ambiente seguro para pessoas como ele. Assim, você atrairá clientes de qualidade que são os clientes que precisam do que você vende, que acreditam em você e te valorizam. Além de serem clientes que podem pagar por você. (Outro dia conversamos mais sobre isso).
De forma prática como fazer isso?
03 passos para atrair o cliente certo
O que eu posso fazer de imediato para modificar a comunicação do meu marketing?
Descubra seu propósito
Você o encontra através de uma viagem interna, identificando qual é a sua identidade e os seus motivadores.
Para existir identificação com o público é preciso assumir a sua personalidade e seu propósito.
Existem muitas ferramentas que podem te ajudar, porém se não conseguir sozinho considere contratar um coach.
Comunique porque sua empresa existe, por que você faz o que faz e acima de tudo viva e vibre na sua essência.
Comunique seus valores
Também existem muitas ferramentas para identificar seus valores morais. Reflita sobre:
Quais são as coisas que mais te irritam e quando acontecem? Com certeza você se irrita porque elas ferem os seus valores.
As redes sociais são ferramentas muito boas para demonstrar ao público os seus valores. Faça um mix de sua vida pessoal e profissional.
Muitos dos seus valores são comunicados inconscientemente nas atitudes que você têm durante seu dia a dia, durante o convívio com família, ou quando você manifesta opinião em algum comentário.
Crie sua Tribo | Comunidade
Pense que você vai atrair pessoas que são parecidas com você e se você está vivendo sua essência, tudo ficará mais fácil.
Estude rotina, hobbies, desejos e atitudes de pessoas que vivem com o mesmo pensamento de mundo que você tem, que pensam o mundo e a vida da mesma forma que você, assim conseguirá entender as suas necessidades e expectativas.
Crie um ambiente criativo, virtual ou não, que propicie interações entre a sua marca e o consumidor.
Um espaço de diálogo entre um grupo de interesse que permita que seus consumidores criem a cultura de sua marca.
Seja presente na vida dos seus consumidores: Patrocine e organize eventos relevantes para sua tribo.
Lembre apenas que, para atrair clientes, neste primeiro momento, você não deve pensar e falar em vendas. Isso ainda não é o que ele está procurando.
Essa parte da estratégia de marketing é voltada a construir relacionamentos. E no processo de personal branding serve para construir sua autoridade.
Quem quiser saber um pouco mais sobre isso clica aqui.
Por fim, encontre suas respostas e viva sua essência!
Dessa forma você transmitirá mensagens positivas sobre você e sua empresa, e estará a reafirmar A todo dia e a todo momento, a sua ideologia, tornando sua MARCA forte no mercado.
Espero ter ajudado.
Nos vemos no próximo artigo.
Meu grande porque é aumentar a propagação de energias positivas no mundo.
Acredito firmemente no movimento de construção do mundo através de pequenos partículas de energia e que todos estamos conectados a uma energia maior. Neste sentido me coloco como agente de propagação deste energia.
Como realizo
Através da criação de um processo exclusivo de gestão de marca pessoal tendo como premissa fazer com que o maior número de profissionais consigam perceber o seu real valor, através da reconexão com sua verdadeira essência e elevação da autoestima e emanem assim níveis extraordinários de energias positivas e se tornem agentes transformadores.
Querendo conversar mais sobre isso, entre em contato.
Fernandda Menezes
Coach de Marca Pessoal, Fotógrafa e Designer